Çerez ve Gizlilik Politikası
Bu metin, Avrupaya Uluslararası Nakliyat ("Avrupaya") olarak www.avrupaya.com.tr üzerinden hangi verileri, hangi amaçla işlediğimizi ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki haklarınızı açıklar.
1. Veri Sorumlusu
Avrupaya Uluslararası Nakliyat — Kaynarca Mah. E-5 Yanyolu Cad. No:164, Pendik / İstanbul · 0532 374 34 93 · info@avrupaya.com.tr
2. Hangi Verileri Topluyoruz?
- Teklif ve iletişim formları: ad-soyad, telefon, e-posta, taşıma rotası (çıkış/varış), tahmini hacim ve ilettiğiniz mesaj. Bu bilgiler talebinize dönüş yapmak ve teklif sürecini takip etmek amacıyla talep sistemimize kaydedilir; ekibimize e-posta bildirimi gönderilir. Teklif talebinize eklediğiniz hazırlık dosyası da aynı kayıtta tutulur.
- Teknik veriler: analiz çerezlerini kabul etmeniz halinde site kullanımına ilişkin ölçüm verileri (ziyaret edilen sayfalar, yaklaşık konum, cihaz/tarayıcı türü).
- Tercihler: dil seçiminiz tarayıcınızın yerel depolamasında (localStorage) tutulur; bize iletilmez.
3. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
| Kaynak | Örnek tanımlayıcılar | Amaç |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | _ga, _ga_* | Ziyaret istatistikleri (sayfa görüntüleme, trafik kaynağı) — tercihinize bağlı kullanım analizi |
| Microsoft Clarity | _clck, _clsk, MUID | Kullanım deneyimi analizi (ısı haritası, oturum tekrarı) — site iyileştirme |
| Avrupaya (yerel depolama) | ayg-lang, ayg-vol-counts, ayg-plan-v2:* | Dil tercihi ve hesaplama taslakları — hazırlık araçlarının taslakları 7 gün cihazınızda kalır; araçlardaki silme düğmesiyle temizlenebilir |
Google Analytics ve Microsoft Clarity yalnızca analiz çerezlerini kabul ederseniz yüklenir. Reddetmeniz teklif formunu, telefon ve WhatsApp bağlantılarını etkilemez.
Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz an silebilir veya engelleyebilirsiniz; sitenin temel işlevleri çerezsiz de çalışır.
4. Verilerin Aktarımı ve Saklama
Form verileriniz, talebinize dönüş amacıyla e-posta iletim hizmeti sağlayıcımıza (Resend), barındırma sağlayıcımıza (Vercel) ve talep veritabanı sağlayıcımıza (Neon, Frankfurt bölgesi) işlenmek üzere aktarılır; üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Web sitesi talep kayıtları 180 gün sonra bu sistemden silinir. Fatura veya sözleşme gibi ayrı işletme kayıtlarının saklama koşulları kendi süreçlerinde değerlendirilir. Yönetim paneline erişim yetkili ekip için parola ve süreli oturumla sınırlandırılır.
5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı info@avrupaya.com.tr adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.